Fragen und Antworten
Wer darf ERS nutzen?
ERS ist für Clubmitglieder des Tennis-Club Bührle sowie auch clubfremde Spieler nutzbar.
Die Nutzung setzt ein Benutzerkonto voraus.
Wie muss ich ERS nutzen?
Wir haben für ERS eine entsprechene Kurzanleitung geschrieben. ERS-Navigation => Informationen => Kurzanleitung
Was benötigte ich für eine Reservation?
Für die Einzelstunden-Reservation müssen Sie über ein Benutzerkonto verfügen. Mit diesem können Sie Reservationen vornehmen und bis 24h vor der Reservationseinheit selbständig stornieren. Ein Benutzerkonto beantragen Sie via ERS-Navigation => Benutzerkonto => Benutzerkonto beantragen.
Für einen Fixstunden-Antrag nutzen Sie die spezielle Seite http://ers.tcbuehrle.ch/fix. Wiederum dort klicken Sie auf einen freien Platz und geben Ihre Details bekannt.
Wo finde ich eine Übersicht meiner Reservationen?
Nutzen Sie die ERS-Navigation => Benutzerkonto. Hier finden Sie entsprechende Funktionen.
Passwort vergessen - kann ich mir das zusenden lassen?
Nutzen Sie die ERS-Navigation => Benutzerkonto => Passwort vergessen. Falls wir für Sie eine E-Mail Adresse hinterlegen konnten, können Sie sich das Passwort eigenständig zusenden lassen.
Nutzung ohne Reservation
Grundsätzlich ist die Nutzung ohne Reservation untersagt!
Solche Nutzer werden neben dem entsprechenden Einzelstundentarif noch zusätzlich mit einer Umtriebsgebühr von 25.00 CHF gebüsst und verwarnt. Mehrmaliges Fehlverhalten führt zu einem unbefristeten Platzverweis.
Nutzen Sie stattdessen folgende Möglichkeiten:
- Nehmen Sie kurzfristig vor Ort im Clubhaus eine Reservation vor.
- Tragen Sie eine nach Ihrer eigentlichen Reservation genutzte innerhalb von 60 Minuten direkt in ERS nach.
- Melden Sie uns eine genutze, aber nicht reservierte Stunde per Kontaktformular nach (Angabe von Tag/Platz/Zeit)
Benutzerkonto beantragen
Nutzen Sie die ERS-Navigation => Benutzerkontoen => Benutzerkonto beantragen. Tragen Sie Ihre privaten Kontaktdaten und Ihre Mail-Adresse ein - wir senden Ihnen innerhalb maximal 3 Tagen Ihre Zugangsdaten elektronisch zu. Bis dahin ist die Nutzung von ERS für Einzelstunden-Reservationen nicht möglich.
Voraussetzungen:
- Private Kontaktdaten (Wohnadresse/Telefon/E-Mail)
- Sie erhalten eine Rechnung, keine Barzahlung möglich
Abrechnung der Stunden
Einzelstunden werden quartalsweise per Ende Dezember sowie per Mitte April mittels Rechnung und Einzahlungsschein verrechnet.
Fixstunden werden kurz vor Anfang Wintersaison bzw. sofort mittels Rechnung und Einzahlungsschein verrechnet.
Spielbetrieb an Feitertagen
An Feiertagen läuft der Spielbetrieb ganz normal weiter.
Konnten Sie Ihre Frage mit Hilfe dieser Angaben nicht beantworten? Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular für Ihre Anfrage.